سياسة الاسترجاع :
في تمر البوادي، نحرص على تقديم منتجات تمور فاخرة بجودة عالية، ويتم تجهيزها بعناية وفق أعلى معايير النظافة والتغليف.
وبما أن منتجاتنا من الأغذية الطازجة الحساسة، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن المنتجات الأخرى، حفاظًا على سلامتكم وضمان جودة التمر.
شروط قبول طلب الاسترجاع:
1. يُقبل طلب الاسترجاع خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام الشحنة، عبر التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب.
2. يشترط أن:
لا يتم فتح التغليف أو تجربة المنتج.
تبقى العبوة بحالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها.
3. يجب أن يتضمن الطلب:
صور توضح المشكلة
رقم الطلب
بيانات التواصل مع العميل
⚠ ملاحظات مهمة:
لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
تأخر العميل عن استلام الشحنة من شركة الشحن.
وجود أي استخدام أو فتح للعبوة.
حدوث تأخير أو تلف من شركة الشحن (يتم رفع شكوى مباشرة مع شركة الشحن في هذه الحالة).
في حال إدخال عنوان خاطئ من قبل العميل، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
وسنقوم بمحاولة إعادة التوصيل، لكن تمر البوادي غير ملزمة بذلك.
لماذا لا يُقبل الاسترجاع بعد فتح التغليف؟
تمر البوادي منتج غذائي طازج، سريع التلف، ولا يتحمل عمليات الشحن المتكررة أو التخزين الطويل.
وأي تلاعب في التغليف أو تأخير في الاستلام قد يؤثر على سلامة التمر وجودته، لذا يتم اعتماد سياسة صارمة لحماية صحة المستهلك.
طريقة طلب الاسترجاع:
1. التواصل معنا عبر واتساب:
0548359965
2. سنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع الكامل الخاص بتمر البوادي في حال تم قبول الطلب.
3. في حال رفض استلام الشحنة وطلب استرجاع المبلغ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).
سياسه الالغاء:
لا يمكن الغاء اي الطلب بسبب التأخير الا بعد تجاوز المده من 17-15 ايام عمل.
نقدّر تفهمكم وحرصكم على الجودة،
ونسعد دائماً بخدمتكم في تمر البوادي
