سياسة الاسترجاع :

في تمر البوادي، نحرص على تقديم منتجات تمور فاخرة بجودة عالية، ويتم تجهيزها بعناية وفق أعلى معايير النظافة والتغليف.

وبما أن منتجاتنا من الأغذية الطازجة الحساسة، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن المنتجات الأخرى، حفاظًا على سلامتكم وضمان جودة التمر.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

الاسترجاع: خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام المنتج.

الاستبدال: خلال 3 ساعات فقط من وقت استلام المنتج.

يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:

1. وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

2. سوء في التعبئة والتغليف أدى إلى تلف المنتج قبل انتهاء صلاحيته.

3. اختلاف نوع أو كمية المنتج عن ما هو موضح في فاتورة الشراء.

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

إذا تم فتح العبوة أو تجربة المنتج.

في حال العبث بالمنتج أو إزالة الملصقات أو الأرقام التسلسلية.

في حال عدم توفر فاتورة الشراء الأصلية.

إذا لم يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة (3 ساعات).

⚠ ملاحظات مهمة:

لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

تأخر العميل عن استلام الشحنة من شركة الشحن.

وجود أي استخدام أو فتح للعبوة.

حدوث تأخير أو تلف من شركة الشحن (يتم رفع شكوى مباشرة مع شركة الشحن في هذه الحالة).

في حال إدخال عنوان خاطئ من قبل العميل، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

وسنقوم بمحاولة إعادة التوصيل، لكن تمر البوادي غير ملزمة بذلك.

لماذا لا يُقبل الاسترجاع بعد فتح التغليف؟

تمر البوادي منتج غذائي طازج، سريع التلف، ولا يتحمل عمليات الشحن المتكررة أو التخزين الطويل.

وأي تلاعب في التغليف أو تأخير في الاستلام قد يؤثر على سلامة التمر وجودته، لذا يتم اعتماد سياسة صارمة لحماية صحة المستهلك.

طريقة طلب الاسترجاع:

1. التواصل معنا عبر واتساب:

0548359965

2. سنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع الكامل الخاص بتمر البوادي في حال تم قبول الطلب.

3. في حال رفض استلام الشحنة وطلب استرجاع المبلغ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).

سياسه الالغاء:

لا يمكن الغاء اي الطلب بسبب التأخير الا بعد تجاوز المده من 17-15 ايام عمل.

نقدّر تفهمكم وحرصكم على الجودة،

ونسعد دائماً بخدمتكم في تمر البوادي